Olet todennäköisesti investoinut uusiin hoitoprotokolliin, valinnut tehokkaita kosmetiikkatuotteita, työskennellyt sisustuksesi, visuaalisen ilmeesi ja instituuttisi ilmapiirin parissa.
Mutta oletko koskaan ottanut aikaa katsomaan hoitopöytääsi asiakkaidesi silmin?
Koska jo ennen hoidon alkamista he viettävät useita kymmeniä minuutteja makoillen sen päällä. Ja hyvin usein se on yksi ensimmäisistä asioista, jotka he huomaavat, joskus tiedostamatta.
Kopin mukavuus ei riipu pelkästään ammattilaisen osaamisesta. Se perustuu myös varusteisiin, jotka sen mukana tulevat.
Vanha hoitopöytä, joka on epämukava tai sopimaton, voi haitata asiakaskokemusta… ilman että huomaat sitä oikeasti.
Asiakaskokemus alkaa jo ensimmäisistä minuuteista
Tänään asiakkaat eivät enää etsi pelkästään esteettistä hoitoa. He haluavat kokea todellisen rentoutumishetken.
Heti heidän astuessaan koppiin jokainen yksityiskohta on tärkeä: huoneen lämpötila, valaistuksen tunnelma, tuoksut, musiikki… mutta myös pöydän mukavuus, jossa he saattavat maata jopa yli tunnin.
Liian kova vaahto, riittämätön leveys, rajalliset säädöt tai kulunut verhoilu voivat nopeasti muuttaa rentoutumishetken epämukavuudeksi.
Päinvastoin, kutsuva hoitopöydän läsnäolo lisää heti sitä hyvinvoinnin tunnetta, jota asiakkaat nykyään hakevat.
Mukava hoitopöytä arvostaa myös palveluitasi
Voit tarjota markkinoiden parhaita hoitoprotokollia, käyttää huippuluokan kosmetiikkaa tai investoida viimeisimpiin esteettisiin teknologioihin.
Jos asiakkaasi kamppailee löytääkseen mukavan asennon hoidon aikana, hänen kokonaistuntemuksensa saattaa olla vähemmän myönteinen.
Mukavuus vaikuttaa suoraan laadun kokemukseen.
Vakaa, miellyttävä, hyvin pehmustettu ja jokaiselle kehotyypille sopiva pöytä vahvistaa luonnollisesti instituuttisi ammatillista imagoa.
Samanlaisella palvelulla koettu kokemus voi olla täysin erilainen tarjotun mukavuustason mukaan.
Ent entä oma mukavuutesi?
Puhutaan usein asiakkaiden hyvinvoinnista, mutta paljon vähemmän ammattilaisten hyvinvoinnista.
Kuitenkin useiden hoitojen tekeminen päivässä säädöttömällä tai huonosti sovitetulla pöydällä voi nopeasti aiheuttaa kipua selässä, hartioissa tai ranteissa.
Sähköhoitopöydät mahdollistavat korkeuden, selkänojan tai eri asentojen helpon säädön hoidon mukaan.
Tulos:
- luonnollisempi työasento ;
- vähemmän väsymystä päivän päättyessä ;
- enemmän tarkkuutta liikkeissä ;
- parempi mukavuus pitkiin hoitoihin.
Sopivaan pöytään sijoittaminen on myös itsestä huolehtimista päivittäin.
Asiakkaiden odotukset kehittyvät
Kauneudenhoitoala kehittyy nopeasti.
Asiakkaat käyvät kylpylöissä, tutustuvat uusiin instituutteihin sosiaalisessa mediassa ja vertailevat helposti kokemuksiaan.
Tänään odotettu mukavuustaso ei ole enää sama kuin muutama vuosi sitten.
Laitteet vaikuttavat täysin toimipaikkasi imagoon.
Ominaisuudet kuten sisäänrakennettu lämmitys, sähköiset säädöt, muistivaahto tai leveämpi leveys eivät enää ole luksuslaitosten yksinoikeus. Ne muuttuvat vähitellen erottelutekijöiksi tarjotakseen laadukkaamman kokemuksen.
Johtavat, jotka osoittavat, että voi olla aika päivittää laitteesi
Ilman että se välttämättä olisi pois käytöstä, hoitopöytä ei välttämättä enää vastaa nykyisiä odotuksia.
Tässä on joitakin vihjeitä, jotka ansaitsevat huomiosi:
- päällysteessä on kulumisjälkiä tai halkeamia;
- säätöjen tekeminen vaikeutuu tai rajoittuu ;
- asiakkaasi vaihtavat hoidon aikana usein asentoa ;
- koetko kipua päivän lopussa ;
- laitteesi eivät enää heijasta kuvaa, jonka haluat antaa instituutillesi.
Jos tunnistat itsesi useammasta näistä tilanteista, voi olla aika harkita uusimista.
Valitse toimintaasi sopiva pöytä
Kaikki hoitopöydät eivät vastaa samoja tarpeita.
Toimintasi mukaan voit suosia:
- yksi sähköinen hoitopöytä mukavuuden ja ergonomian lisäämiseksi ;
- yksi lämmitettävä pöytä tarjotakse vielä rentouttavampi kokemus ;
- muistivaa vaahtomuovia oleva pöytä mukavuuden parantamiseksi pitkäkestoisten hoitojen aikana;
- ammattilaiskäyttöön sopiva hierontapöytä, joka soveltuu hyvinvointihierontoihin tai vartalonhoitoihin.
Valinta riippuu ennen kaikkea tarjoamistasi palveluista, käyttötiheydestä ja tarjoamastasi mukavuustasosta.
Tarjota parempi kokemus, ilman kaiken keksimistä uudelleen
Laitoksen modernisointi ei välttämättä tarkoita täydellistä remonttia.
Joskus riittävän keskeisen varusteen, kuten hoitopöydän, vaihtaminen muuttaa asiakkaiden kokemusta samalla parantaen päivittäistä työskentelymukavuutta.
Se on investointi, josta hyötyvät sekä asiakkaasi että tiimisi.
Yhteenvetona
Hoitohoitola on paljon enemmän kuin pelkkä huonekalu. Se tukee jokaista hoitoa, lisää asiakkaidesi mukavuutta ja vaikuttaa päivittäiseen työskentelyysi ammattilaisena.
Ajan ottaminen nykyisen laitteistosi arviointiin tarkoittaa myös harkintaa siitä kokemuksesta, jonka haluat tarjota huomenna.
Malys Équipements tukee kauneushoitoloita, kylpylöitä ja esteettisiä keskuksia laajalla valikoimalla sähköisiä hoitopöytiä, ammattilaishierontapöytiä ja lämmitettyjä pöytiä, jotka on suunniteltu vastaamaan ammattilaisten vaatimuksia sekä asiakkaiden mukavuutta.
Tutustu kokoelmaamme ja löydä pöytä, joka sopii toimintaasi ja tarpeisiisi.
Vastaako hoitopöytäsi edelleen asiakkaidesi odotuksia?