Хотите открыть SPA или SPA-зону в вашем салоне красоты? Каждая деталь имеет значение, ведь ваши клиенты придут расслабиться и провести незабываемое время. Поэтому необходимо обратить внимание на все элементы вашего оформления, чтобы предложить уникальный клиентский опыт. Malys Équipements, ваш ведущий поставщик мебели для косметологии, предлагает здесь несколько советов по успешному оформлению вашего SPA.
Мир спа
Прежде всего вы должны представить себе мир , в который хотите погрузить своих клиентов в вашем spa. Он должен быть в гармонии с вашей личностью, а также с окружающей средой: ожиданиями ваших клиентов и районом, в котором вы находитесь. Затем вы должны предпочесть тему , с которой хотите быть в согласии: вода, природа, экзотика или же дух дзен. Таким образом, вы сможете подстроить оформление вашего спа в соответствии с вашим имиджем бренда. Очень важно предложить мир, полностью соответствующий образу, который вы хотите создать. Иначе ваши будущие клиенты будут чувствовать себя потерянными и не поймут, зачем они здесь.
Вода
Доказано, что вода имеет очень большую пользу для человеческого организма. Все больше процедур предлагается на основе воды для глубокого увлажнения кожи и органов. Можно рассмотреть множество вариантов, таких как бассейн, хамам, сауна, ванна с гидромассажем или струями, душевая кабина с массажной насадкой, обёртывания на основе водорослей, ... В зависимости от вашего бюджета вы можете выбрать подходящие вам решения.
Фонари
Что касается освещения, предпочтительнее выбирать непрямой свет с регуляторами яркости для освещения, адаптированного к ситуации. Ваши клиенты приходят расслабиться, слишком прямой, слишком сильный или слишком белый свет может раздражать клиента, и он окажется в неудобном положении, особенно в кабинках для процедур и в залах отдыха.
Вы можете выбрать мягкое освещение в тёплых тонах или с абажурами, которые затемняют освещение, чтобы погрузить их в атмосферу абсолютного релакса.
Плейлист
Работа 5 чувств в спа — важный элемент, поэтому музыка должна соответствовать вашему пространству. Вы можете найти множество музыкальных платформ, которые позволяют создавать собственные плейлисты. Вы даже можете создать новую плейлист для каждой комнаты: дзен для релаксации, ритмичный для динамичного массажа, ...
Философия
Забота о клиенте! Это может включать различные комплексные услуги для предложения наиболее подходящей программы каждому человеку: комплексные программы, бьюти- или велнес-чек-апы и т. д. Делая это, вы сможете лучше удерживать клиентов, предлагая напоминания в течение нескольких месяцев для продолжения ухода. Ваши клиенты будут чувствовать, что вы внимательны к ним. Однако не будьте слишком настойчивы, это может сыграть вам злую шутку и создать негативный образ.
Карта ухода
Названия ваших процедур, описание — это тот момент, когда вы заставляете мечтать и когда вы продаёте свои процедуры. Это упражнение может показаться незначительным, но оно имеет большое значение для ваших продаж. Найдите время, чтобы составить своё меню: заголовки и описания должны быть выбраны тщательно. Вы можете сделать ссылки на вашу вселенную:
Вы направляетесь в дзен-вселенную, почему бы не вспомнить названия мистических мест
Ваш мир в основном основан на элементах природы, вы можете использовать названия лесов, озёр или гор,
Вы хотите отправить своих клиентов в путешествие в вашем спа, названия стран или мест в мире будут идеальны
Бельё
Тщательно выбирайте белье для вашего спа: халаты, тапочки и полотенца для ванны должны быть очень приятными. Клиенты будут ощущать себя окутанными облаком мягкости. Кроме того, уделяйте особое внимание чистоте вашего белья.
Дополнительно
Предлагайте образцы ухода или крем для рук, горячие напитки или установите подогреваемые массажные столы, теплые полотенца, положенные на лицо, ... Эти маленькие заботы не останутся незамеченными в глазах вашей клиентуры. Они сделают вашу репутацию, и клиенты будут говорить о вас вокруг, сарафанное радио — значимый способ коммуникации в конкурентной среде.
Зона отдыха
Вдали от посторонних взглядов это пространство — момент, когда клиент находит себя, наслаждается и разговаривает. Диван, книги, напитки в распоряжении, несколько брошюр, и он почувствует спокойствие, потому что может насладиться уникальным моментом для себя.
Ароматы
Как мы уже видели ранее, 5 чувств играют важную роль в СПА. Ароматы должны быть неотъемлемой частью вашего пространства. Диффузоры, парфюмы, свечи — это преимущества. Более того, если клиент встретит этот запах в другом месте, он сразу же погрузится в атмосферу вашего заведения и будет более склонен вернуться к вам. Однако будьте осторожны, чтобы не использовать слишком сильный запах, который может их беспокоить и испортить впечатление.
Клиенты спа сегодня очень требовательны, поэтому совместить уход за пациентом, эффективность ваших услуг и самочувствие необходимо для успеха вашего бизнеса. Нельзя ничего упускать, чтобы привлечь и удержать потребителя. В этом сильно конкурентном сегменте вы должны предлагать оригинальное предложение, соответствующее ожиданиям вашей клиентуры. Каждый день в эстетике появляются новые тенденции, поэтому вы должны быть всегда внимательны к этим новшествам и предлагать те, которые могут открыть перед вами новые возможности.
Салон красоты: советы по обустройству вашего СПА-пространства