Ønsker du at åbne et spa eller et spaområde i din skønhedsinstitut? Hver detalje tæller, for dine kunder kommer for at slappe af og tilbringe et uforglemmeligt øjeblik. Det er derfor vigtigt at være opmærksom på alle elementer i din indretning for at tilbyde en uovertruffen kundeoplevelse. Malys Équipements, din primære leverandør af æstetiske møbler, tilbyder her nogle tips til at lykkes med indretningen af dit spa.
Spa universet
Først og fremmest skal du forestille dig universet, som du ønsker at dykke dine kunder ned i i dit spa. Det skal være i harmoni med din personlighed, men også med dets omgivelser: dine kunders forventninger og det kvarter, du er placeret i. Derefter skal du prioritere et tema, som du ønsker at være i overensstemmelse med: vand, natur, eksotisme eller den zen-ånd. På den måde kan du tilpasse indretningen af dit spa i forhold til din brand image. Det er meget vigtigt at tilbyde et univers, der fuldstændigt stemmer overens med det billede, du ønsker at give. Ellers vil dine fremtidige kunder føle sig forvirrede og ikke forstå, hvad de laver her.
Vandet
Det er bevist, at vand har en stor fordel for den menneskelige krop. Flere og flere behandlinger tilbydes på vandbasis for at dybdehydrere huden og organerne. Mange løsninger kan undersøges som en swimmingpool, hammam, sauna, badekar med jet- eller boblebad, brusekabine med massagebruser, algemapperinger, ... Afhængigt af dit budget kan du vælge de løsninger, der passer til dig.
Lyset
Med hensyn til belysning er det bedst at vælge et indirekte lys med lysdæmpere for en belysning, der passer til situationen. Dine kunder kommer for at slappe af, og for meget direkte, for stærkt eller for hvidt lys kan overvælde din kunde, og han eller hun vil ende i en ubehagelig position, især i behandlingskabiner og hvilerum.
Du kan vælge dæmpet lys i varme toner eller med lampeskærme, der gør dit lys mat, så du kan bringe dem ind i en verden af absolut afslapning.
Playliste
Arbejde med de 5 sanser i et spa er et vigtigt element, derfor skal musikken passe til dit rum. Du kan finde mange musikdistributionsplatforme, der giver dig mulighed for at oprette dine egne playlister. Du kan endda oprette en ny playliste for hvert rum: zen til afslapning, rytmisk til dynamiske massager, ...
Filosofien
At tage sig af sin kunde! Dette kan omfatte forskellige komplette ydelser for at tilbyde det mest passende program til hver person: overordnede programmer, beauty- eller wellness-tjek, ... Ved at gøre dette kan du fastholde dine kunder ved at tilbyde påmindelser over flere måneder for at fortsætte en behandling. Dine kunder vil få indtryk af, at du er opmærksom på dem. Vær dog ikke for insisterende, da det kan skade dig og give et negativt indtryk.
Omsorgskortet
Navnene på dine behandlinger, beskrivelsen, det er på dette tidspunkt, du får folk til at drome og sælger dine behandlinger. Denne øvelse kan virke ubetydelig, men det er meget vigtigt for dit salg. Tag dig tid til at sammensætte din menu: titlerne og beskrivelserne skal vælges omhyggeligt. Du kan lave referencer til dit univers:
Du er på vej mod en zen-verden, hvorfor ikke minde om navne på mystiske steder
Dit univers er mere baseret på elementer fra naturen, du kan bruge navne på skove, søer eller bjerge,
Du vil gerne tage dine kunder med på en rejse i dit spa, land- eller stednavne fra hele verden vil være perfekte
Vasketøj
Vælg med omhu dit vaskeklude til dit spa: badekåber, tøfler og badehåndklæder skal være meget behagelige. Gæsterne vil føle sig indhyllet i en sky af blødhed. Desuden skal du sætte en stor ære i renheden af dit vaskeri.
Ekstra
Tilbyd prøver af plejeprodukter eller en håndcreme, varme drikke eller tilbyd opvarmede massageborde, lune håndklæder lagt på ansigtet, ... Disse små opmærksomheder vil ikke gå ubemærket hen hos dine kunder. De vil gøre din ry og kunderne vil tale om dig, mund-til-mund metoden er en væsentlig kommunikationsform i et konkurrencepræget miljø.
Hvileområdet
Skjult for blikke, er dette rum et øjeblik, hvor kunden finder sig selv, nyder og diskuterer. En sofa, bøger, drikkevarer til rådighed, nogle brochurer og han vil føle sig rolig, fordi han kan nyde et unikt øjeblik for sig selv.
Dufte
Som vi tidligere har set, er de 5 sanser i fokus i et spa. Duftene skal være en integreret del af dit sted. Duftdiffusorer, parfumer, stearinlys er nogle af fortrinnene. Desuden, hvis personen genkender denne duft andre steder, vil han straks blive mindet om dit sted og være mere tilbøjelig til at vende tilbage til dig. Vær dog opmærksom på ikke at anvende en alt for stærk duft, der kan forstyrre dem og skabe en ubehagelig oplevelse.
Spa-kunderne er i dag meget krævende, derfor er det nødvendigt at forene patientplejen, effektiviteten af dine ydelser samt velvære for at sikre, at din virksomhed bliver en succes. Man må ikke overse noget for at tiltrække og fastholde forbrugeren. I dette stærkt konkurrenceprægede miljø skal du tilbyde et originalt tilbud, der matcher dine kunders forventninger. Nye tendenser opstår dagligt inden for æstetik, derfor skal du altid være opmærksom på disse nyheder og tilbyde dem, som kan åbne nye døre for dig.
Skønhedsinstitut: tips til at indrette dit spaområde