Skip to Content

Ofte stilte spørsmål

Disse bruksvilkårene («Vilkår», «Avtale») representerer en avtale mellom nettstedet («Nettstedsoperatør», «vi», «oss» eller «vår») og deg («Bruker», «deg», «din " eller "din").

Denne avtalen angir vilkårene og betingelsene som styrer din bruk av denne nettsiden og eventuelle produkter eller tjenester inkludert heri (samlet, "Nettsted" eller "Tjenester").

Selv om dette nettstedet kan lenke til andre nettsteder, innebærer dette på ingen måte, direkte eller indirekte, vår godkjenning, assosiasjon, beskyttelse, støtte eller tilknytning til dem, med mindre annet er angitt her.

Du bør nøye gjennomgå de juridiske erklæringene og andre vilkår for bruk av ethvert nettsted som du får tilgang til via en lenke fra denne nettsiden. Hvis du går inn på andre sider utenfor nettstedet eller et annet nettsted, gjør du det på egen risiko. 

Nettstedet kan bruke informasjonskapsler for å tilpasse og lette brukerens navigering på dette nettstedet så mye som mulig. Brukeren kan konfigurere nettleseren sin til å rapportere og nekte installasjonen av informasjonskapsler som vi sender.

Malys Équipements tilbyr deg forskjellige betalingsmåter for å betale for bestillingene dine:  

  • Bankkort: Betaling med bankkort 100 % sikkert. Kortene som godtas er: CB, Visa, MasterCard. 

  • Banksjekker: Vi aksepterer sjekker. Du kan sende oss betalingen din med sjekk, og vi sender bestillingen din etter å ha mottatt den. Betaling i 3 rater med sjekk aksepteres fra 300€ inkludert MVA ved kjøp. Vennligst se vilkårene for denne betalingen. Denne betalingen er underlagt aksept av filen av behandlingsorganisasjonen.

  • Bankoverføring: Du vil motta vår RIB på e-post umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen din på siden ved å velge denne metoden. Deretter gjør du overføringen til banken din. 

  • PayPal: Bruk PayPal-kontoen din for sikker betaling. 

  • Finansiering: Hvis du har vært i virksomhet i mer enn 2 år og du har et SIREN-nummer kan du betale med 36,48 eller 60 månedlige utbetalinger. Tilbudet gjelder kun for profesjonelle, for alle bestillinger over €1 500 eksklusiv avgifter. Denne betalingen er underlagt aksept av filen av behandlingsorganisasjonen.

Leveringstid

Le délai de livraison varie de 5 à 10 jours ouvrés après disponibilité du produit pour une livraison standard. Le délai de livraison pour une livraison express varie de 48 à 72h ouvrés à 5 jours ouvrés selon l'entrepôt de départ après disponibilité des produits (nous consulter pour plus d'nformations).

Produkttilgjengelighet er oppført på hvert produkt. En stor del av produktene våre er på lager, men noen krever produksjon som kan vare fra noen dager til flere uker. Vi ber deg ta hensyn til denne forsinkelsen før du legger inn bestillingen. 

Leveranse

Med mindre forhåndsavtale leveres til dørstokken i første etasje og uten avtale. På lørdager og søndager finner det ingen levering sted. Ta kontakt med oss dersom du ønsker å dra nytte av levering på en fast dag. Dette er et betalt alternativ. 


Vær oppmerksom på at vi bare er avsender av varene dine og ikke transportøren. Før du tar noen skritt for å vite fremdriften til forsendelsen din, vennligst kontakt din leveringssporing.


Når bestillingen din er levert og i nærvær av transportøren:


  • Trinn nr. 1: Kontrollere tilstanden: Du må åpne pakkene og kontrollere varens tilstand i nærvær av leveringspersonen. Dersom en eller flere varer er skadet, må du nekte levering av dem ved å angi på transportseddelen "Vare + navn på varen nektet på grunn av skadet". På dette tidspunktet ber vi deg umiddelbart varsle oss om problemet med støttebilder hvis mulig.

  • Trinn nr. 2: Verifisering av samsvar:
    Sjekk at antall mottatte varer samsvarer med følgeseddelen.
    Ved manglende pall/pakning: må du notere antall kolli eller pall som mangler på følgeseddelen før du signerer den.

Verifisering av produktets tilstand anses som utført ved aksept av pakken.


Ordene "med forbehold om utpakking" eller "avhengig av drift" er ikke tillatt. Hvis det ikke kommer en klage innen den fastsatte fristen, vil produktene som leveres anses å være i samsvar, og det kan ikke klages til vårt selskap. Vi takker for tilliten.

Du kan selv lage tilbud direkte på nettsiden. For dette:  

  • Legg alle produktene du ønsker i handlekurven,  

  • Bekreft handlekurven din,  

  • Klikk på knappen "Bekreft bestilling" eller "Fortsett til betaling",

  • Skriv inn fakturerings- og leveringsadressen din,

  • Velg leveringsmetode,

  • På betalingstidspunktet velger du "Be om tilbud"

  • Du vil motta tilbudet ditt i PDF-format i postkassen din.

Hvis du ønsker å bruke vår ettersalgstjeneste for et produkt som fortsatt er under garanti, inviterer vi deg til å sende en e-post til adressen: sav@malys-equipements.com. 


I denne e-posten oppgir du ganske enkelt følgende informasjon:  

  1. Ordrenummeret ditt eller hvis du ikke lenger har det, navnet ditt eller firmaets navn

  2. Din e-postadresse og telefonnummer

  3. Flere bilder (og videoer om nødvendig) av problemet som oppstod

Hvis du har problemer med å sende oss disse filene fordi de er for store, kan du bruke tjenestene til We Transfer (gratis og sikkert) ved å følge denne lenken: https://wetransfer.com/

Etter mottak av disse ulike elementene, vil vår ettersalgstjeneste kunne validere filen din og starte riktig prosedyre.