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Perguntas frequentes

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O site pode usar cookies para personalizar e tornar a navegação do usuário o máximo possível neste site.O usuário pode configurar seu navegador para relatar e recusar a instalação dos cookies que enviamos.

O Malys Equipment oferece diferentes meios de pagamento para pagar seus pedidos: 

  • Cartão bancário: pagamento 100% seguro de cartão bancário.Os cartões aceitos são: CB, Visa, MasterCard. 

  • Verificações bancárias: aceitamos cheques.Você pode nos enviar seu pagamento com cheque e enviaremos seu pedido depois de recebê -lo.O pagamento 3x em cheque é aceito a partir de € 300, incluindo imposto de compra.Consulte os termos para este pagamento.Esse pagamento está sujeito à aceitação do arquivo pela organização de processamento.

  • Transferência bancária: você receberá nossa costela por e -mail imediatamente após fazer seu pedido no site que escolheu isso significa.Então, você faz a transferência para o seu banco. 

  • PayPal: use sua conta do PayPal para liquidação segura. 

  • Financiamento: se você está ativo há mais de 2 anos e tem um número de sirene, pode pagar em 36,48 ou 60 pagamentos mensais.Oferta válida apenas para profissionais, para qualquer pedido superior a 1.500 € excl.  esse pagamento está sujeito à aceitação do arquivo pela organização de processamento.

Prazo de entrega

Le délai de livraison varie de 5 à 10 jours ouvrés après disponibilité du produit pour une livraison standard. Le délai de livraison pour une livraison express varie de 48 à 72h ouvrés à 5 jours ouvrés selon l'entrepôt de départ après disponibilité des produits (nous consulter pour plus d'nformations).

A disponibilidade do produto é registrada em cada produto.Grande parte de nossos produtos está em estoque, masAlguns exigem uma fabricação que possa variar de alguns dias a várias semanas.Pedimos que você leve em consideração esse prazo antes de fazer o pedido. 

Entrega

A menos que um acordo prévio,A entrega é feita no DRC PAS-de-Porte e sem uma consulta.Sábados e domingos, nenhuma entrega ocorre.Entre em contato conosco, se você deseja se beneficiar de uma entrega em um dia fixo.Esta é uma opção paga. 


Observe que somos apenas o remetente de seus produtos e não a transportadora.Antes de qualquer abordagem para conhecer o avanço da sua remessa, consulte seu rastreamento de entrega.


Quando a entrega do seu pedido e na presença da transportadora:


  • Etapa n ° 1: terminação do estado: você deve abrir os pacotes e verificar a condição das mercadorias na presença do entregador.Se um ou mais itens estiverem danificados, você deverá se recusar à entrega deles, indicando o voucher de transporte "Artigo + nome do artigo recusado porque está danificado".Naquele momento, notifique -nos sobre o problema com as fotos de suporte, se possível.

  • Etapa 2: Verificação da conformidade:
    Verifique se o número de itens recebidos corresponde ao deslizamento de entrega.
    No caso de falta de paleta/pacote: você deve observar imperativamente o número de pacotes ou a paleta ausente no deslizamento de entrega antes de assiná -lo.

A verificação da condição do seu produto é considerada feita após a aceitação do pacote.


As notas "desinformadas" ou "operacionais" não são admissíveis.Na ausência de uma reclamação dentro do tempo estipulado, os produtos entregues serão considerados cumpridos e nenhuma reclamação pode ser feita à nossa empresa.Agradecemos sua confiança.

Você pode fazer sua cotação diretamente no site.Por isso : 

  • Adicione todos os produtos de sua escolha à cesta, 

  • Validar sua cesta, 

  • Clique no botão "Confirmar pedido" ou "pagar",

  • Digite seu endereço de cobrança e entrega,

  • Escolha um método de entrega,

  • No momento do pagamento, faça a escolha "peça uma citação"

  • Você receberá sua cotação na sua caixa de correio no formato PDF. 

Se você deseja chamar nosso serviço pós-venda para um produto sempre na garantia, convidamos você a enviar um email para o endereço: sav@malys-equipements.com. 


Neste e -mail, basta indicar as seguintes informações: 

  1. O número do seu pedido ou se você não tem mais seu nome ou o da sua empresa

  2. Seu endereço de e -mail e seu número de telefone

  3. Várias fotos (e vídeos, se necessário) do problema encontrado

Se você tiver dificuldade em nos enviar esses arquivos porque eles são muito grandes, você pode usar os serviços de We Transfer (GRÁTIS e seguros) seguindo este link: https://wtransfer.com/

Ao receber esses elementos diferentes, nosso serviço pós-venda poderá validar seu arquivo e iniciar o procedimento adequado.