Artículo 1 - Campo de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta (denominadas « CGV ») se aplican, sin restricción ni reserva, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales (« Los Clientes o el Cliente »), que deseen adquirir los productos ofrecidos a la venta (« Los Productos ») por el Vendedor en el sitio www.malys-equipements.com.
Los productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes :
Venta de mobiliario, equipos y accesorios en relación directa o indirecta con las actividades de peluquería, estética y bienestar, pero también médicas o paramédicas.
Las características principales de los Productos y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio www.malys-equipements.com, de lo que el cliente debe tomar conocimiento antes de hacer el pedido.
La elección y compra de un Producto es responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de Productos se entienden hasta agotar existencias, según se indica al realizar el pedido.
Estas CGV están disponibles en todo momento en el sitio web www.malys-equipements.com El Cliente
declara haber tomado conocimiento de las presentes CGV y haberlas aceptado marcando
la casilla prevista al efecto antes de la implementación del procedimiento de pedido
online del sitio www.malys-equipements.comSalvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas con el Cliente.
Los datos de contacto del Vendedor son los siguientes :
MALYS EQUIPOS
Capital social de 10 000 euros
Registrado en el RCS de Albi, con el número 948 667449
Número de IVA intracomunitario: FR49948667449
Código APE: 4775Z
Dirección: 3 Avenue de la Martelle 81150 Terssac
Dirección de correo electrónico : contact@malys-equipements.com
Teléfono: 05 32 62 96 60
Los productos presentados en el sitio www.malys-equipements.com se ofrecen a la venta en toda Europa.
Para todos los productos enviados fuera de la Unión Europea, el precio se calculará automáticamente sin impuestos en la factura.
Pueden aplicarse aranceles aduaneros, impuestos locales, derechos de importación o impuestos estatales.
Estos serán a cargo y responsabilidad exclusiva del Cliente.
Artículo 2 - Precio
Los productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio www.malys-equipements.com, al registrar el pedido por el Vendedor.
Los precios están expresados en Euros, sin IVA (antes de impuestos) y IVA incluido (todos los impuestos incluidos).
Las tarifas tienen en cuenta posibles descuentos que conceda el Vendedor en el sitio www.malys-equipements.com.
Estas tarifas son fijas y no revisables durante su periodo de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho, fuera del periodo de validez, de modificar los precios en cualquier momento.
Los precios no incluyen los gastos de gestión, envío, transporte y entrega, que se facturan por separado, en las condiciones indicadas en el sitio y calculados previamente a la realización del pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos cargos.
Una factura es emitida por el Vendedor y entregada al Cliente en la entrega de los Productos pedidos.
Artículo 3 - Pedidos
Corresponde al Cliente seleccionar en el sitio www.malys-equipements.com los productos que desea pedir, según las siguientes condiciones:
• El Cliente elige un Producto que pone en su carrito, Producto que podrá eliminar o modificar antes de validar su pedido y aceptar las presentes Condiciones Generales de Venta.
• A continuación, se le pedirá que cree su cuenta en línea ingresando su dirección de correo electrónico, nombre y contraseña o que inicie sesión en su cuenta de cliente si ya existe.
· A continuación, introducirá sus datos completos de facturación, entrega y contacto que podrá elegir modificar, corregir o eliminar en cualquier momento (excepto en el caso de pedidos ya confirmados y en curso), conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) vigente.
• Tras validar la información solicitada previamente, el Cliente podrá por última vez verificar y corregir si es necesario el contenido de su pedido así como los datos de contacto proporcionados.
• A continuación, elegirá el método de entrega aplicable a su pedido y destino. Los costes derivados de la entrega se actualizarán automáticamente y se aplicarán al importe total del pedido en curso.
• El Cliente dispondrá luego de las diferentes soluciones de pago propuestas por el sitio www.malys-equipements.com y seleccionará la que elija.
Las ofertas de Productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, dentro del límite de existencias disponibles.
La venta solo se considerará válida después del pago completo del precio. Corresponde al Cliente verificar la exactitud del pedido y señalar inmediatamente cualquier error.
Cualquier pedido realizado en el sitio www.malys-equipements.com constituye la formación de un contrato celebrado a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de un pedido anterior.
En algunos casos, especialmente en caso de impago, dirección errónea u otro problema en la cuenta del comprador, el Vendedor se reserva el derecho de bloquear el pedido del Cliente hasta la resolución del problema.
El Cliente
podrá seguir la evolución de su pedido gracias a las notificaciones que recibirá
por correo electrónico.
Artículo 3 Bis - Espacio cliente / cuenta
Para realizar un pedido, el Cliente debe crear una cuenta (área personal).
Para ello, debe inscribirse rellenando el formulario que se le proporcionará en el momento de su pedido y se compromete a proporcionar información sincera y exacta sobre su estado civil y sus datos de contacto.
El Cliente es responsable de la actualización de la información proporcionada. Se le informa que puede modificarla iniciando sesión en su cuenta.
Para acceder a su espacio personal y a los historiales de pedidos, el Cliente deberá identificarse con su nombre de usuario y su contraseña, que son estrictamente personales. En este sentido, el Cliente se prohíbe cualquier divulgación. En caso contrario, será el único responsable del uso que se haga de ellos.
El Cliente también podrá solicitar su baja visitando la página dedicada en su espacio personal o enviando un correo electrónico a contact@malys-equipements.com. Esta será efectiva en un plazo razonable.
En caso de incumplimiento de las Condiciones Generales de Venta y/o de uso, el sitio www.malys-equipements.com tendrá la posibilidad de suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente tras una notificación enviada por vía electrónica que no haya tenido efecto.
Cualquier cancelación de cuenta, sea cual sea el motivo, conlleva la eliminación pura y simple de toda la información personal del Cliente.
Cualquier evento debido a un caso de fuerza mayor que tenga como consecuencia un malfuncionamiento del sitio o servidor y sujeto a cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento, no compromete la responsabilidad del Vendedor.
La creación de la cuenta implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta.
Artículo 4 - Condiciones de pago
El pedido se paga a través de pago seguro, según las siguientes condiciones:
• Pago con tarjeta bancaria
• Pago por transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (cuyos datos se comunican al Cliente al realizar el pedido).
• Pago por Paypal
• Pago mediante Mandato administrativo
El precio es pagadero en efectivo por el Cliente, en su totalidad el día de la realización del pedido.
Sin embargo, el Cliente podrá, cuando esta posibilidad esté indicada en el sitio www.malys-equipements.com, pagar según las condiciones y el calendario siguientes:
Para la elección de un pago a plazos, el sitio www.malys-equipements.com tiene la posibilidad de recurrir a organismos de financiación o seguros terceros. Entonces se le solicitará que proporcione documentos justificativos (esta lista de documentos se le enviará por correo electrónico tras la recepción de su pedido). Una vez que los documentos justificativos estén debidamente cumplimentados y retornados por correo electrónico o correo postal, el sitio www.malys-equipements.com se reserva el derecho de aceptar o rechazar el pago a plazos.
Su pedido se considerará confirmado solo una vez que su expediente sea validado y aceptado por el sitio www.malys-equipements.com.
En caso de rechazo, el Cliente tendrá la posibilidad de cancelar su pedido o de mantener el mismo eligiendo otro medio de pago.
En caso de retraso en el pago y abono de las cantidades adeudadas por el Cliente, las penalizaciones por demora calculadas al tipo legal aplicable sobre el importe total con IVA del precio de adquisición indicado en dicha factura, serán adquiridas automáticamente y de pleno derecho por el Vendedor, sin ningún trámite ni requerimiento previo.
El retraso en el pago conllevará la exigibilidad inmediata de la totalidad de las sumas adeudadas por parte del Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acción que el Vendedor pueda ejercer contra el Cliente.
Además, el Vendedor se reserva el derecho, en caso de incumplimiento de las condiciones de pago, de suspender o cancelar la entrega de los pedidos en curso realizados por el Cliente.
Los datos de pago se intercambian en modo cifrado gracias al protocolo definido por el proveedor de pago autorizado que interviene en las transacciones bancarias realizadas en el sitio www.malys-equipements.com.
Los pagos realizados por el Cliente solo se considerarán definitivos tras el efectivo cobro por parte del Vendedor de las cantidades adeudadas.
El Vendedor no estará obligado a proceder con la entrega de los Productos pedidos por el Cliente si este no le paga el precio en su totalidad bajo las condiciones arriba indicadas.
Artículo 5 - Entregas
La disponibilidad del Producto está indicada en el sitio www.malys-equipements.com. La fecha o el plazo indicado corresponden al plazo de reaprovisionamiento y/o fabricación del Producto necesario. Se trata del plazo en el que el sitio www.malys-equipements.com se compromete a enviar el Producto al Cliente.
A este plazo le sigue el plazo de entrega del Producto al Cliente. Este plazo depende por tanto del método de entrega elegido por el Cliente en el momento de realizar su pedido.
El plazo de entrega total calculado que el sitio www.malys-equipements.com se compromete a respetar representa por lo tanto la suma del plazo de disponibilidad del Producto más el plazo de entrega al Cliente.
En ausencia de indicación o acuerdo sobre la fecha de entrega, el sitio www.malys-equipements.com entrega el bien a más tardar treinta días después de la realización del pedido por parte del Cliente.
Si el Producto no ha sido entregado dentro del plazo previsto o por cualquier otra causa que no sea fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá resolverse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo. Las cantidades abonadas por el Cliente le serán devueltas a más tardar en los catorce días siguientes a la fecha de denunciación del contrato, excluyendo cualquier indemnización o retención.
Se aplica una excepción a esta obligación si el sitio www.malys-equipements.com y el Cliente han acordado una fecha disponible y/o de entrega juntos.
Las entregas son realizadas por un transportista independiente, a la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la cual el transportista podrá acceder fácilmente. El Vendedor es plenamente responsable del correcto cumplimiento del contrato, a pesar de haber recurrido a un proveedor, conforme al artículo L 221.-15 del Código de Consumo.
Una excepción a esta responsabilidad es posible en caso de culpa probada del propio Cliente, de causa imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato o caso de fuerza mayor.
Cuando el Cliente se ha encargado él mismo de recurrir a un transportista que elige por sí mismo, la entrega se considera realizada en el momento de la entrega de los Productos pedidos por el Vendedor al transportista que los ha aceptado sin reservas. Por tanto, el Cliente reconoce que corresponde al transportista realizar la entrega y que no tiene ningún recurso en garantía contra el Vendedor en caso de defecto en la entrega de las mercancías transportadas.
En caso de una solicitud particular del Cliente respecto a las condiciones de embalaje o transporte de los Productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados estarán sujetos a una facturación específica complementaria, sobre presupuesto previamente aceptado por escrito por el Cliente.
Entrega no conforme
Si, en el momento de la entrega
de la mercancía, el Cliente observa que ésta no se ajusta al pedido o ha sido dañada durante el transporte, el Cliente tiene la
posibilidad de rechazar la mercancía o hacer reservas en el albarán de entrega del transportista.
Artículo 6 - Transferencia de propiedad
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente solo se realizará después del pago completo del precio por parte de este último, y ello independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
Artículo 7 - Derecho de desistimiento
Según las disposiciones del artículo L 221-18 del Código de consumo :
« El consumidor dispone de un plazo de catorce días para ejercer su derecho de desistimiento de un contrato celebrado a distancia, tras una gestión telefónica o fuera del establecimiento, sin tener que justificar su decisión ni soportar otros costes que los previstos en los artículos L 221-23 a L 221-25. »
El plazo de catorce días para ejercer el derecho de desistimiento comienza a contar desde el día siguiente a la fecha de recepción del Producto. El consumidor también puede ejercer su derecho de desistimiento desde el día de la celebración del contrato.
Si este plazo expira en sábado, domingo o día festivo/no laborable, se prorrogará hasta el siguiente día hábil.
En caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o en caso de un pedido de un bien compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se realiza de forma escalonada en un período definido, el plazo empieza a contar desde la recepción del último bien o lote o de la última pieza.
Para los contratos que prevean la entrega regular de bienes durante un período determinado, el plazo empieza a contar desde la recepción del primer bien.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, mediante el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en el sitio o mediante cualquier otra declaración, clara e inequívoca, que exprese la voluntad de desistir y en particular por correo dirigido al Vendedor a las direcciones postales o correo electrónico indicados en el ARTÍCULO 1 de las CGV.
La devolución del producto debe hacerse en su estado original y completo (embalaje, accesorios, instrucciones…) permitiendo así su reventa como nuevo, acompañado de la factura de compra.
Los productos dañados, sucios o incompletos no se aceptan de vuelta.
Los gastos de devolución siguen siendo a cargo del Cliente.
El reembolso se realizará en un plazo de catorce días a partir de la recepción, por parte del Vendedor, de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en el presente artículo.
Artículo 8 - Responsabilidades del vendedor, garantías
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de:
• De la garantía legal de conformidad, para Productos defectuosos, dañados o que no corresponden al pedido.
• De la garantía legal contra los vicios ocultos provenientes de un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecta a los productos entregados y los hace impropios para su uso.
• Garantía comercial aplicable por el proveedor y/o fabricante del Producto. Su existencia y duración se especifican en la descripción del Producto antes de que el Cliente realice el pedido.
Disposiciones relativas a las garantías legales
Artículo L217-4 del Código de consumo
«El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. También responde de los defectos de conformidad resultantes del embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación cuando esta haya sido asumida por contrato o realizada bajo su responsabilidad.»
Artículo L217-5 del Código de consumo
« El bien está conforme al contrato:
- Si es adecuado para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:
- Si corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o modelo ;
- Si presenta las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar en relación con las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, el productor o su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado ;
- O si presenta las características definidas de común acuerdo por las partes o es propio de cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este último ha aceptado.»
Artículo L217-12 del Código del consumo
«La acción derivada del incumplimiento prescribe a los dos años desde la entrega del bien.»
Artículo
1641 del Código Civil
« El vendedor está obligado por la garantía respecto a los defectos ocultos de la cosa vendida que la hacen impropia para el uso al que se destina, o que disminuyen tanto este uso que el comprador no la habría adquirido, o solo habría dado un precio menor, si los hubiera conocido. »
Artículo
1648 párrafo 1er del Código Civil
« La acción derivada de los vicios ocultos debe ser interpuesta por el comprador en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio. »
Artículo L217-16 del Código de Consumo
« Cuando el comprador solicita al vendedor, durante el curso de la garantía comercial que le fue concedida al momento de la adquisición o reparación de un bien mueble, una restauración cubierta por la garantía, todo período de inmovilización de al menos siete días se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr. Este período comienza a contar desde la solicitud de intervención del comprador o desde la puesta a disposición para la reparación del bien en cuestión, si esta puesta a disposición es posterior a la solicitud de intervención. »
Para hacer valer sus derechos, el Cliente debe informar al Vendedor, por escrito (correo electrónico o carta), sobre la no conformidad de los Productos o la existencia de defectos ocultos desde el momento de su descubrimiento.
El Vendedor
reembolsará, reemplazará o reparará los Productos o piezas bajo garantía
considerados no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío serán reembolsados sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución serán reembolsados presentando los justificantes.
Los reembolsos, reemplazos o reparaciones de los Productos considerados no conformes o defectuosos se realizarán en el menor tiempo posible que pueda ofrecer el Vendedor. Para la reparación o el reemplazo del Producto, el plazo tendrá en cuenta el tiempo de transporte, fabricación y entrega necesario por parte del fabricante del Producto.
La garantía comercial ofrecida por Malys Equipements cubre únicamente el reemplazo de las piezas defectuosas, excluyendo la mano de obra y el desplazamiento de un técnico al sitio. Los clientes son responsables de los costos de mano de obra y desplazamiento asociados con cualquier reparación realizada bajo la garantía comercial.
Esta garantía se aplica únicamente a productos defectuosos debido a defectos de materiales o fabricación y no cubre los daños causados por un uso indebido, un mantenimiento inapropiado o modificaciones no autorizadas realizadas en los productos.
Malys Equipements se reserva el derecho a evaluar cada reclamación de garantía caso por caso y determinar la solución adecuada, incluyendo el reemplazo o la reparación de los productos defectuosos.
También excluye todas las piezas de desgaste comunes como: los revestimientos, las ruedecillas o pies ajustables, los mecanismos hidráulicos, los accesorios desmontables, los paneles de control tales como los mandos a distancia, interruptores o pedales de control.
Las piezas de desgaste están excluidas de la cobertura de garantía, salvo en caso de defecto de fabricación manifiesto.
La responsabilidad del Vendedor no podrá ser comprometida en los siguientes casos:
• No respeto de la legislación del país en el que se entregan los productos, que corresponde al Cliente verificar
• En caso de uso indebido, uso con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, como casos de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
La garantía del Vendedor está, en todo caso, limitada al reemplazo o reembolso de los Productos que no sean conformes o estén afectados por un defecto.
Artículo 9 - Datos personales
El Cliente
está informado de que la recopilación de sus datos personales es necesaria
para la venta de los PRODUCTOS por parte del Vendedor, así como para su transmisión a terceros
con fines de entrega de los PRODUCTOS. Estos datos personales se
recolectan únicamente para la ejecución del contrato de venta.
9.1 Recopilación de datos personales
Los datos personales recopilados en el sitio www.malys-equipements.com son las siguientes:
Apertura
de cuenta
Al crear la cuenta Cliente / Usuario :
Nombres, apellidos, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
En el marco del pago de los Productos ofrecidos en el sitio www.malys-equipements.com, este registra datos financieros relativos a la cuenta bancaria o la tarjeta de crédito del Cliente / Usuario.
9.2
Destinatarios de los datos personales
Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus co-contractantes para la ejecución del contrato y para asegurar la eficacia de la prestación de venta y entrega de los Productos.
La(s) categoría(s) del co-contratante es (son) :
• transportistas
• prestadores de establecimientos de pago
• Fabricantes y proveedores del o de los productos
9.3
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de datos es el Vendedor, en el sentido de la ley de informática y libertades y a partir del 25 de mayo de 2018 del Reglamento 2016/679 sobre la protección de datos personales.
9.4
Limitación del tratamiento
A menos que el Cliente exprese su consentimiento expreso, sus datos personales no se utilizan con fines publicitarios o de marketing.
9.5
Tiempo de conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un plazo mínimo de 5 años, cubriendo el tiempo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6
Seguridad y privacidad
El Vendedor implementa medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para proteger los datos personales contra alteraciones, destrucciones y accesos no autorizados. No obstante, se debe señalar que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
9.7
Implementación de los derechos de los Clientes y usuarios
En aplicación de la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio www.malys-equipements.com disponen de los siguientes derechos:
• Pueden actualizar o eliminar los datos que les conciernen de la siguiente manera:
Al conectarse a nuestro sitio web www.malys-equipements.com en la sección « Mi cuenta », « Sus detalles », « Editar sus datos personales »
• Pueden eliminar su cuenta escribiendo a la dirección electrónica contact@malys-equipements.com
• Pueden ejercer su derecho de acceso para conocer los datos personales que les conciernen escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento»
• Si los datos personales que posee el Vendedor son incorrectos, pueden solicitar la actualización de la información escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento»
• Pueden solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con las leyes aplicables en materia de protección de datos, escribiendo a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento»
• También pueden solicitar la portabilidad de los datos en posesión del Vendedor a otro proveedor
• Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor
Estos derechos, siempre que no se opongan al propósito del tratamiento, pueden ser ejercidos enviando una solicitud por correo postal o por correo electrónico al Responsable del tratamiento cuyas coordenadas se indican arriba.
El responsable del tratamiento debe proporcionar una respuesta en un plazo máximo de un mes.
En caso de denegar la solicitud del Cliente, esta debe estar motivada.
El Cliente está informado de que en caso de rechazo, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARIS) o acudir a una autoridad judicial.
El Cliente puede ser invitado a marcar una casilla mediante la cual acepta recibir correos electrónicos de carácter informativo y publicitario por parte del Vendedor (datos de contacto arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.
Artículo 10 - Propiedad intelectual
El contenido del sitio www.malys-equipements.com es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegida por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir un delito de falsificación.
Artículo 11 - Ley aplicable, idioma
Estas CGV y las operaciones que de ellas derivan se rigen y están sujetas al derecho francés.
Las presentes CGV están redactadas en lengua francesa. En caso de que se traduzcan a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto francés prevalecerá en caso de disputa.
Artículo 12 - Conflictos
Para cualquier reclamación, por favor contacte con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o el correo electrónico del Vendedor indicado en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGV.
El Cliente está informado de que en cualquier caso puede recurrir a una mediación convencional, ante las instancias de mediación sectoriales existentes o a cualquier modo alternativo de resolución de conflictos (conciliación, por ejemplo) en caso de disputa.
En este caso, el mediador designado es :
Sas Médiation Solution
222 camino de la granja
01800 Saint Jean de Niost
Tel. 04 82 53 93 06
E-mail : contact@sasmediationsolution-conso.fr
El Cliente también está informado de que puede, asimismo, recurrir a la plataforma de Resolución en Línea de Litigios (RLL :
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show
Todas las disputas relacionadas con las operaciones de compra y venta realizadas en aplicación de estas CGV y que no hayan sido resueltas amistosamente entre el vendedor o mediante mediación, serán sometidas a los tribunales competentes conforme a las condiciones del derecho común.